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【無料】WITHコロナに求められるリアル店舗とは?顧客ニーズを拾い・理解し店舗に活かすテキストマイニング分析活用
新型コロナウイルスの影響により、消費者の購買は対面接触を避けるためECへのシフトが急激に進み、リアル店舗での購入やサービス利用の機会が一気に減少しています。一方で、実際にスタッフが顧客と接することで、リアル店舗でしか体験できないメリットも存在します。WITHコロナ時代において、リアル店舗に求められる役割とは何でしょうか?リアル店舗の”強み”を最大限生かすため、自社・自店舗の”強み”や顧客ニーズを把握し活用するための手法として、「テキストマイニング」が挙げられます。分析未経験の方でも分かりやすいよう、テキストマイニングの説明から口コミ分析によるニーズ把握の事例、活用方法について、対談形式でお話ししていきます。
開催日時:2020年12月18日(金)14:00〜15:10
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